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アプリ利用規約

TERMS

 この利用規約(以下「本利用規約」といいます。)は、株式会社フォーキャスト(以下「当社」といいます。)が運営する「COMFORT MARKETアプリ」(以下「本アプリ」といいます。)につき、当社と第1条に定める利用者との間で、当社が提供する全てのサービスの利用条件を定めるものです。

第1章 総則

第1条(定義)

本利用規約において、以下の用語は以下の意味を有するものとします。

「本サービス」とは、本アプリを通じて当社が提供するあらゆるサービスを総称していいます。

「利用者」とは、利用者登録の有無にかかわらず、本サービスを利用する全ての者をいいます。

「登録利用者」とは、利用者のうち、利用者登録を完了した者(第6条により利用者登録を抹消された者を除きます。)をいいます。

「利用者登録」とは、第3条に定める手順に従い、本サービスを利用する者として当社に登録されることをいいます。

「無登録利用者」とは、利用者のうち、登録利用者を除く全ての者をいいます。

「販売サービス」とは、当社が本アプリを通じて第7条から第10条の定めに従い提供する、登録利用者が本アプリを通じて販売商品を購入することができるサービスをいいます。

「販売商品」とは、当社が本アプリを通じて、登録利用者に対して販売に供している商品をいいます。

「購入商品」とは、第9条第1項本文に定める商品をいいます。

「店頭購入」とは、当社の運営する実店舗の店頭において、当該実店舗で販売されている商品を購入することをいいます。

「本ポイント」とは、第11条の定めに従い、当社が本アプリを通じて登録利用者に付与し、登録利用者が本クーポンと交換することができるポイントをいいます。

「基準期間」とは、毎年3月1日から翌年2月末日までの1年間をいいます。

「本クーポン」とは、第12条の定めに従い、登録利用者が本アプリを通じて獲得し、当社の定める手続きに従い販売商品の代金及び店頭購入時の代金の割引に使用することができるクーポンをいいます。

「登録利用者向けサービス」とは、本サービスのうち、販売サービス、本ポイント及び本クーポンに関するサービス、その他サービスの利用に利用者登録が必要なものとして当社が指定するサービスを総称していいます。

第2条(本利用規約への同意)

「本利用規約は、全ての利用者に適用されます。利用者は、本利用規約に同意し、これを遵守するものとします。本利用規約に同意いただけない場合は、本サービスをご利用いただけません。利用者は、本サービスを利用した場合、本利用規約に同意したものとみなされます。

「本サービスのうち、登録利用者向けサービスは、登録利用者に限り、ご利用いただくことができます。

第2章 利用者登録

第3条(利用者登録等)

無登録利用者は、以下の各号の手順に従い、利用者登録を行うことができます。以下の各号の手順のいずれか一つでも完了しない場合には、利用者登録を行うことはできません。利用者登録を行おうとする者(以下「申請者」といいます。)が未成年者である場合には、利用者登録に先立ち、登録利用者向けサービスの利用について親権者等の法定代理人の同意を得なければなりません。申請者が被保佐人又は被補助人である場合も同様とします。

本アプリの会員登録画面において、申請者の電話番号(ショートメッセージサービスに対応しているものに限ります。以下「登録電話番号」といいます。)を入力し、認証用コードの送信ボタンをクリックする。

前号により送信された認証コードを確認し、本アプリの電話番号認証画面に当該認証コードを入力する方法により、申請者の本人確認を行う。

本アプリの画面に表示される本利用規約及び個人情報保護方針を全て確認し、「利用規約ならびに個人情報保護方針に同意する」のチェックボックスにチェックをする。

本アプリの画面において、申請者の氏名(ニックネーム可)及びパスワードを入力する。

本アプリの画面に表示される会員登録ボタンをクリックする。

利用者登録の登録費用及び年会費並びに登録利用者向けサービスの利用料は無料とします。

第4条(登録情報の管理)

 登録利用者は、自己の責任において、以下の各号に定める情報(以下「登録情報」といいます。)を管理するものとします。当社は、登録情報の流出、漏洩、盗用その他の事由により登録利用者又は第三者に生じた損害については、当社の責に帰すべき事由に基づく場合を除き、責任を一切負いません。

前条第1項第1号及び同項第4号の定めに従い入力した、登録電話番号、氏名又はニックネーム及びパスワード

第7条第1項の定めに従い入力した、同項各号の情報

第5条(登録情報の変更)

登録利用者は、登録情報に変更が生じた場合には、当社の定める方法により、速やかに、当該変更情報につき変更の登録を行う(ただし、登録電話番号の変更については、次項の定めに従う)ものとします。登録利用者が変更登録を速やかに行わないことにより、当該登録利用者、当社又は第三者に生じた損害については、当該登録利用者が全ての責任を負うものとします。

登録利用者は、前項に定める登録情報の変更のうち、登録電話番号の変更については、当社の定める方法により、当社に対し、変更の申請を行うものとします。当社は、当該申請後、当社の定める方法により登録利用者の本人確認を行い、本人確認が完了した場合には、登録電話番号の変更の登録処理を行うものとします。登録利用者は、登録電話番号の変更後、当社による変更の登録処理が完了するまでの間は、登録利用者向けサービスをご利用いただけない場合があります。当社は、登録電話番号の変更の登録処理に合理的に必要な期間内(変更申請後、本人確認が完了してから原則として当社の7営業日以内とします。)に、登録利用者が登録利用者向けサービスを利用できなかったことによる損害について、責任を一切負いません。

第6条(利用者登録の抹消等)

登録利用者は、登録利用者向けサービスの利用を終了しようとする場合には、当社の定める手続きにより、自己の利用者登録の抹消を行うことができます。

当社は、登録利用者について、以下の各号のいずれかに該当すると当社が判断した場合は、事前に通知することなく、直ちに、当該登録利用者について、登録利用者向けサービスの利用を一時的に停止し、又は、利用者登録を抹消する(登録利用者向けサービスの利用を禁止する)ことができます。当社は、これによって当該登録利用者又は第三者に生じた損害について、責任を一切負いません。

死亡した場合

登録情報に虚偽、他人名義の冒用又は隠匿の事実がある場合

本利用規約に違反した場合

過去に本利用規約に違反し、又は利用者登録の抹消を受けたことがある場合

その他、登録利用者向けサービスの利用又は利用者登録の継続が適当でない場合

第3章 販売サービス

第7条(売買契約の成立)

登録利用者は、販売サービスを利用して、当社に対し、当社の定める申込受付時間内において、販売商品の購入を申し込むことができます(以下、購入の申し込みを行う登録利用者を「購入者」といいます。また、購入を申し込む販売商品を「申込商品」といいます。)。購入の申込みは、当社の定める手続きに従い、以下の各号の情報を入力して行わなければなりません。購入の申込みは、購入者が本アプリの画面において申込商品の注文確定ボタンをクリックし、当社が第3号のクレジットカードによる申込商品の決済が可能であることを確認した後、本アプリに注文完了画面が表示された時点をもって、完了するものとします。購入の申込みの完了後は、本利用規約に別途定める場合の他は、以下の各号に登録した情報を変更することはできません。なお、購入者が一度に申込みを行う申込商品の総額(消費税相当額を含みます。)は、当社の定める下限金額を下回ること及び上限金額を上回ることはできないものとします。また、購入者が未成年者である場合は、購入者は、購入の申込みに先立ち、あらかじめ親権者等の法定代理人の同意を得なければなりません。購入者が被保佐人又は被補助人である場合も同様とします。

購入を申し込む店舗(以下「利用店舗」といいます。)

購入者の氏名(本名)

決済に使用する購入者本人名義のクレジットカード(ただし、当社指定のものに限ります。)の情報

購入商品を受け取る場所(以下「受取場所」といいます。)

購入商品を受取場所で受け取る時間帯(以下「受取時間」といいます。)

本クーポンの使用の有無及び使用する場合にはその種類

当社は、購入者による申込みが完了した後、速やかに、利用店舗における申込商品の在庫確認を行い、以下の各号に掲げる場合に応じて、当該各号に定める手続きを実施するものとします。なお、購入者による申込みが利用店舗の営業時間外にされた場合には、当社は、利用店舗の営業時間開始後速やかに、在庫確認及び以下の各号に定める手続きを実施するものとします。

申込商品の全部について利用店舗における在庫が確保できた場合
 当社は、速やかに、購入者に対し、購入商品の受取りに必要なQRコードを、登録電話番号に対応するショートメッセージサービス宛に送信する方法により発行するものとします(このようにして当社が発行したQRコードを、以下「本QRコード」といいます。)。本QRコードの発行をもって、当社は申込商品について購入の申込みを承諾したものとし、当社と購入者の間で申込商品の売買契約が成立するものとします。

申込商品の全部又は一部について利用店舗における在庫が不足している場合
 当社は、速やかに、購入者に対し、本アプリのチャット機能を通じて、在庫が不足している申込商品をご連絡するものとします。当社からのご連絡を受け、購入者は、以下の(ア)及び(イ)の定めに従い、当社に対する連絡を行うものとします。当社による在庫不足の申込商品のご連絡から6時間後又は利用店舗の営業時間終了の30分前のいずれか早く到来する時点までに購入者が以下の(ア)の定めに従い当社に対する連絡を行わない場合には、申込商品の全部について購入者による申込みは取り消されたものとみなされます。

(ア)購入者は、(1)申込商品のうち在庫不足の申込商品を除く残りの申込商品の全部又は一部につき購入を希望する場合には、当社に対して本アプリのチャット機能を通じて当該全部又は一部についての購入の申込みをするものとし、(2)申込商品のうち在庫不足の申込商品を除く残りの申込商品全部につき購入を希望しない場合には、当社に対して本アプリのチャット機能を通じてその旨を通知するものとします。上記(1)の申込みにかかる申込商品の代金は、当社の定める下限金額を下回ることができるものとし、当該申込みの完了に関しては前項の規定(ただし、下限金額に関する定めを除きます。)を、当該申込みの承諾に関しては前号の規定を、それぞれ準用するものとします。なお、当社は、利用店舗における在庫が不足している申込商品について、これを調達する義務を負いません。なお、購入者が、申込商品のうち在庫不足の申込商品を除く残りの申込商品全部につき購入を希望しない場合には、購入者と当社との間で申込商品についての売買契約は成立しないものとします。

(イ)購入者は、当初の申込商品以外の販売商品の購入(以下「追加購入」といいます。)を希望する場合には、本アプリのチャット機能を通じて当社にその旨を申し出ることにより、当該追加購入に限り、前項の定めにかかわらず、追加購入を申し込む販売商品の総額(消費税相当額を含みます。)が当社の定める下限金額を下回る場合であっても追加購入の申込みを行うことができます。かかる追加購入の申込みは、当初の購入の申込みとは別個の新たな申込みとして扱われるものとし、改めて本条の定めに従うものとします。ただし、購入者が下限金額を下回って追加購入の申込みを行うことができるのは、当社が追加購入にかかる下限金額の制限を解除してから2時間以内に限ります。なお、購入者は、追加購入の申込みを行う場合にも、当該追加購入の申込み時に第1項第6号の情報を入力することにより本クーポンを使用できるものとします。

購入者は、自己の責任において、本QRコードを保管するものとし、本QRコードの流出、漏洩、盗用その他の事由により購入者に生じた損害については、当社の責に帰すべき事由に基づく場合を除き、当社は責任を一切負いません。

第8条(売買契約不成立時における本クーポンの処理)

 申込商品の全部又は一部について利用店舗における在庫が不足していた場合において、購入者が申込み時に本クーポンを使用しており、かつ、当該申込みに関し売買契約が成立した申込商品のみでは代金総額(消費税相当額を含みます。)が当該本クーポンの額面金額を超えない場合には、当該本クーポンは初めから使用されなかったものとみなされます。これにより当該売買契約に基づき購入者の支払うべき金額が増減する場合には、購入者は当該増減後の金額を次条の定めに従い当社に支払わなければなりません。なお、前条第2項第2号(イ)に基づく追加購入の申込みと当初の申込みは、別個の申込みとして扱われるものとし、本クーポンの利用に関しても、個別に判断されるものとします。

第9条(購入代金の支払)

購入者は、第7条の定めにより売買契約が成立した商品(本利用規約において「購入商品」といいます。)につき、売買契約の成立後直ちに、当社に対し、その代金の全額(消費税相当額を含みます。)を支払わなければなりません。ただし、購入者が売買契約の成立時に本クーポンを使用していた場合(前条により当該本クーポンが初めから使用されなかったものとみなされる場合は、売買契約の成立時に本クーポンは使用していないものとみなされます。)には、購入者は、当社に対し、代金総額から当該本クーポンの額面金額を控除した残額を支払うものとします。

前項の支払は、第7条第1項第3号に従い購入者が登録したクレジットカードで一括払いにより決済する方法により行われるものとします。

第10条(商品の引渡し)

購入者は、受取場所において、受取時間内に限り、次項の定めに従い、購入商品の引渡しを受けることができます。当該引渡しの時点をもって、購入商品の所有権は、当社から購入者に対し移転するものとします。

購入商品の引渡しは、受取場所に当社が設置する受取ロッカーにおいて、購入者が、当社所定の手順に従い、本QRコードを当社の設置する読み取り機器に読み込ませて受取ロッカー内の購入商品を受け取ることによってなされるものとします。ただし、当社が必要と認める場合には、当社は、受取ロッカーでの引渡しに代えて、利用店舗において当社従業員に対する購入者からの問い合わせに対応して購入者に購入商品を直接交付する方法により、購入商品の引渡しを行うことができるものとします。この場合、購入者は、当社従業員に対し本QRコードを提示し購入商品を受け取ることにより、購入商品の引渡しを受けることができます。

購入者は、前2項により購入商品の引渡しを受けた場合には、その場で直ちに過不足、取り違え、腐敗、損傷その他の問題がないかを確認するものとします。購入者は、当該確認により問題を発見した場合には、直ちに、利用店舗の従業員に申出なければなりません。

購入者がやむを得ない事由により受取時間内に購入商品の引渡しを受けることができなかった場合、購入者は、受取時間後であっても、同日の利用店舗の営業時間中に限り、利用店舗内のサービスカウンターにおいて、第2項に定めるのと同様の手続きにより、購入商品の引渡しを受けることができます。

当社は、重量に比例して当社が単価を定め、かつ、内容重量により販売価格が変動する販売商品(単価を定めてパック詰め販売される肉類、魚類を含みますが、これらに限られません。)については、購入商品の内容重量を上回る同種商品を引き渡すことをもって、購入商品の引渡しに代えることができるものとします。

購入者は、受取時間を含む当日の利用店舗の営業時間中に購入商品の引渡しを受けない場合には、当該購入商品の引渡しを受ける権利を含め、当該購入商品に関する一切の権利を失うものとします。この場合にも、当社は、当該購入商品の代金を返還することを要しないものとします。

第4章 クーポン及び
ポイントサービス

第11条(本ポイントに関するサービスの内容)

本ポイントは、以下の各号のいずれかの場合に、登録利用者に対し、本アプリにおける本ポイント残高を増加させる方法により、付与されるものとします。ただし、登録利用者は、第2号の場合には、店頭購入時に当社の定める方法に従い本アプリのマイページ画面を当社の設置する読み取り機器に読み込ませた場合に限り、当該店頭購入による本ポイントの付与を受けることができるものとします。なお、登録利用者は、店頭購入完了後に当該店頭購入による本ポイントの付与を受けることはできないものとします。

登録利用者が販売サービスを利用して販売商品を購入したとき。

登録利用者が店頭購入を行ったとき。

前項にかかわらず、当社は、本ポイントの付与の対象外となる商品等を決定及び変更することができます。本ポイントの付与の対象外となる商品等は、当社が決定及び変更し、本アプリを通じてお知らせするものとします。利用者は、かかる決定及び変更につき、あらかじめ異議なく承諾するものとします。

本ポイントの付与率は、当社が決定し、本アプリを通じて周知するものとします。当社は、本ポイントの付与率を変更することができ、変更後の付与率は本アプリを通じて周知するものとします。

登録利用者は、付与を受けた本ポイントを、当社所定の交換比率により、本アプリを通じて本クーポンと交換することができます。登録利用者は、本ポイントを直接購入商品の代金の割引等に使用することはできません。

登録利用者の保有する本ポイントは、当該登録利用者が第1項に基づく本ポイントの付与を最後に受けた日又は次条第1項に基づく本ポイントと本クーポンの交換を最後に行った日のいずれか遅い日(以下「最終使用日」といいます。)の1年後の応当日を含む基準期間の末日の経過時をもって、自動的に全部失効するものとし、当社はこれによる責任を一切負いません。なお、最終使用日が2月29日である場合、その1年後の応当日は2月28日とします。

第12条(本クーポンの利用)

登録利用者は、当社から任意に付与を受け、又は本ポイントと交換する方法により、本アプリを通じて本クーポンを獲得することができます。

登録利用者は、販売サービスを利用した販売商品の購入の際に本クーポンを使用する場合には、購入の申込み時に、第7条第1項第6号の定めに従い使用する本クーポンの種類を登録しなければなりません。

登録利用者は、店頭購入の際に本クーポンを使用する場合には、代金の支払に先立ち、当社の定める方法により本アプリの画面上に本クーポンを表示させて提示しなければなりません。

第2項及び第3項にかかわらず、登録利用者は、申込商品の代金の総額又は店頭購入代金の総額(いずれも消費税相当額を含みます。)が、使用する本クーポンの額面金額を上回る場合に限り、本クーポンを使用することができ、これらの代金の総額が本クーポンの額面金額の同額以下である場合には、本クーポンを使用することはできません。

登録利用者の保有する本クーポンは、当該登録利用者が本クーポンを獲得した日の1年後の応当日を含む基準期間の末日の経過時をもって、自動的に失効するものとし、当社はこれによる責任を一切負いません。登録利用者が本クーポンを複数保有する場合には、本クーポンの失効は、個別の本クーポンごとに決まるものとします。なお、登録利用者が本クーポンの発行を受けた日が2月29日である場合、その1年後の応当日は2月28日とします。

第13条(本クーポン及び本ポイントの利用停止・失効等)

登録利用者は、以下の各号の行為を行ってはなりません。当社は、登録利用者がこれに違反したと当社が判断した場合、本クーポン及び本ポイントの利用を停止し、又は、失効させ、並びに利用者登録を抹消することができます。当社はこれによる責任を一切負いません。

不正な方法により本クーポン又は本ポイントを取得する行為

不正な方法により付与されたことを知りつつ本クーポン又は本ポイントを利用する行為

本クーポン又は本ポイントを改ざん、偽造する行為

本利用規約に違反する行為

その他本クーポン又は本ポイントの利用を継続させることが適当でない行為

当社は、本クーポン及び本ポイントに関するサービスを、いつでも任意に、終了させることができるものとします。この場合、本クーポン及び本ポイントは、全て失効するものとし、当社はこれによる責任を一切負いません。

第5章 サービスの停止
又は中止

第14条(本サービスの停止)

当社は、以下の各号のいずれかに該当する場合には、利用者に事前に通知することなく、本サービスを停止することができるものとします。

本アプリ又は本サービスの提供のための装置、システムの保守若しくは点検を行う場合

コンピュータ、通信回線等が事故により停止した場合

火災、停電、地震、風水害、天災地変などの不可抗力により、本アプリ又は本サービスの運営が困難な場合

その他、当社が停止をやむを得ないと判断した場合

当社は、前項の停止により利用者に生じた損害につき、責任を一切負いません。当社は、前項の停止の期間中に、本クーポン及び本ポイントの有効期間が経過して失効した場合にも、これによる責任を一切負いません。

第15条(本アプリ及び本サービスの内容の変更、終了)

当社は、本利用規約の他の条項に定めるほか、いつでも、本アプリ及び本サービスの内容を変更し、又は本アプリ及び本サービスの提供を終了することができるものとします。この場合、当社は、本アプリを通じて、原則として事前に、利用者に対し、本アプリ及び本サービスの変更又は終了を告知するものとします。

当社は、前項の変更又は終了により本サービス利用者に生じた損害につき、責任を一切負いません。

第6章 サービス利用上の注意

第16条(本利用規約の変更)

 当社は、利用者の事前の承諾なく、本利用規約の変更を行うことができます。当該変更は、当社が変更日及び変更内容を定めて本アプリを通じて告知する方法により利用者に周知され、当該変更日において変更の効力を生じるものとします。利用者が、当該変更日後に本アプリ又は本サービスを利用した場合は、当該利用者は当該変更後の本利用規約に同意したものとみなされます。

第17条(禁止事項)

 利用者は、本アプリ及び本サービスの利用に関し、以下に定める事由のいずれかに該当する行為又は該当すると当社が判断する行為をしてはなりません。

法令、公序良俗等に違反する行為

本利用規約に違反する行為

当社、他の利用者、その他第三者の知的財産権等の権利を侵害する行為

当社、その他第三者の情報を改ざん、消去する行為

本アプリ又は本サービスの運営を妨害する行為

本アプリ又は本サービスの信用を失墜、毀損する行為

他人になりすます行為

不正の目的をもって本アプリ又は本サービスを利用する行為

その他、利用者として不適当な行為

第18条(免責等)

当社は、本アプリ及び本サービスに事実上又は法律上の瑕疵がない(安全性、信頼性、完全性、正確性、特定の目的への適合、セキュリティなどに関する欠陥、エラーやバグ、権利侵害などを含みます。)ことについて何ら保証するものではありません。

当社は、販売商品について、販売個数の表示その他の本アプリにおける表示にかかわらず、登録利用者が購入の申込みを行う時点における在庫の存在を何ら確約するものではありません。

利用者は、自らの選択及び責任において本アプリ及び本サービスを利用するものとします。これらの利用に関連して第三者との間で生じた問合せ、苦情、請求、紛争等については、当該利用者及び第三者との間で解決するものとします。当社は、これらの紛争等について、一切責任を負わず、また、その解決に関与する義務を負いません。

利用者は、本アプリ及び本サービスの利用に関連して損害が生じた場合について、当社の責に帰すべき事由がある場合に限り、当社に対し損害賠償を請求することができるものとします。また、その場合でも、当社に故意又は重過失がある場合を除き、当社は、当該利用者が直接被った通常の損害の範囲内に限って責任を負うものとします。

第19条(契約上の地位の譲渡等)

利用者は、当社の書面による事前の承諾がある場合を除き、本利用規約に基づく権利、義務及び契約上の地位の全部又は一部(売買契約に関するものを含みます。)について、第三者に譲渡、担保設定、その他の方法により処分することはできません。

登録利用者は、自己以外の者に、自己の登録利用者としての地位若しくは権利に基づき登録利用者向けサービスを利用させ、又は、利用を許諾することはできません。

第20条(権利帰属)

本アプリ及び本サービスにかかる一切の知的財産権は、当社又は当該権利を有する第三者に帰属します。利用者は、本アプリ又は本サービスの利用にあたって、当社又は当該第三者の知的財産権に関し何らの権利も取得するものではありません。

利用者は、前項の知的財産権その他本アプリ及び本サービスに関する一切の権利を侵害する行為をしてはなりません。

第7章 個人情報

第21条(個人情報の取扱い)

 当社は、利用者から提供された個人情報を、本サービスの提供に必要な範囲及び当社の個人情報保護方針で定められた目的の範囲で使用することができるものとし、利用者は、この個人情報保護方針に従って当社が提供を受けた個人情報を取扱うことについて同意するものとします。当該個人情報保護方針は本利用規約表示画面の下部にてご覧いただけますのでご確認ください。

第8章 雑則

第22条(損害賠償)

 利用者が本利用規約に違反する行為又は違法若しくは不正な行為によって当社に損害を与えた場合には、当該利用者はこれによって当社の被った全ての損害を賠償しなければなりません。

第23条(規定の可分性)

 本利用規約のいずれかの条項又はその一部が、法令等により無効と判断された場合でも、本利用規約の残りの条項及びその一部が無効と判断された条項の残りの部分は、継続して完全に有効なものとして存続するものとします。

第24条(準拠法と管轄裁判所)

 本利用規約は、日本法に準拠し、これによって解釈されます。本利用規約に関連して生じた全ての紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

制定及び施行 2019年7月25日